Tietosuojakäytäntö

1. Yleistä tietoa

Osoitteessa www.24casino.com (jäljempänä myös "Casino", "verkkosivusto", "me", "meidän"), ymmärrämme henkilötietojesi suojaamisen tärkeyden. Tämä tietosuojakäytäntö (jäljempänä myös "Käytäntö") määrittelee, kuinka me ja tytäryhtiömme keräämme, käytämme, luovutamme ja suojaamme henkilötietojasi sovellettavien lakien mukaisesti, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, Kanadan henkilötietojen suojaa ja sähköisiä asiakirjoja koskeva laki (PIPEDA) ja yleinen tietosuoja-asetus (GDPR).

Tätä tietosuojakäytäntöä sovelletaan verkkosivustoomme (www.24casino.com), palveluihimme ja kaikkeen vuorovaikutukseen, joka sinulla on kanssamme.

Tämä verkkosivusto on tarkoitettu ainoastaan 18 vuotta täyttäneille henkilöille. Emme tietoisesti kerää henkilötietoja alle tämän ikäisiltä. Jos saamme tietoomme, että olemme vahingossa keränneet henkilötietoja alle 18-vuotiaalta henkilöltä – erityisesti verkkosivustomme väärinkäytön vuoksi – ryhdymme asianmukaisiin toimenpiteisiin käsitelläksemme tällaisia tietoja sovellettavien lakien mukaisesti.

2. Tietoa meistä

Verkkosivuston www.24casino.com omistaa ja sitä operoi Novatrix SRL (jäljempänä myös "Yhtiö", "verkkosivusto", "me", "meidän"), joka on perustettu COSTA RICAN lakien mukaisesti yritysrekisterinumerolla 3-102-893958 ja jonka rekisteröity osoite on PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Verkkosivuston omistajana ja operaattorina toimimme rekisterinpitäjänä. Meillä on tämä rooli, koska liikesuhteessamme sinun kanssasi määritämme, miten ja miksi tietojasi käsitellään, kuten tässä käytännössä on kuvattu.

Varmistaaksemme, että noudatamme kaikkia lakisääteisiä vaatimuksia henkilötietojesi käsittelyssä, olemme nimittäneet tietosuojavastaavan (Data Protection Officer, jäljempänä myös DPO). DPO on käytettävissä vastaamaan kysymyksiisi tästä tietosuojakäytännöstä ja auttamaan henkilötietoihisi liittyvissä huolenaiheissa. Jos sinulla on kysyttävää, haluat käyttää laillisia oikeuksiasi tai sinun on tehtävä valitus tietojesi käsittelystä, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected].

3. Henkilötietojen tyypit, käsittelyn tarkoitukset, oikeusperusta ja tietolähteet

Keräämme ja käsittelemme henkilötietoja tarjotaksemme palveluitamme, täyttääksemme lakisääteiset vaatimukset ja ylläpitääksemme turvallista peliympäristöä. Henkilötiedot sisältävät kaikki tiedot, jotka voivat tunnistaa sinut suoraan tai epäsuorasti. Alla kerromme keräämiemme tietojen tyypit, miksi käsittelemme niitä, oikeusperustan tälle toiminnalle ja lähteet, joista saamme nämä tiedot.

4. Tietoluokat, joita käsittelemme:

• Henkilöllisyystiedot: koko nimi, käyttäjätunnus, syntymäaika, sukupuoli, kansalaisuus ja tunnistenumerot (esim. henkilökortti tai passi).
• Yhteystiedot: asuinosoite, osoitteen vahvistavat asiakirjat, sähköpostiosoite, puhelinnumero ja muut käytettävissä olevat viestintävälineet.
• Talous- ja maksutiedot: pankkitilin tiedot, maksukorttitiedot, asiakirjat, jotka vahvistavat varojen lähteen tai varallisuuden lähteen (pankin tiliotteet tai tulotodistukset).
• Tapahtumatiedot: tiedot talletuksistasi, nostoistasi ja muista rahatapahtumista.
• Pelitiedot: tiedot peleistä, joita pelaat verkkosivustollamme, sisään-/uloskirjautumisajat, panostustoiminta, lunastetut bonukset ja vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden historia.
• Tekniset tiedot: IP-osoite / sijaintitiedot, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykeasetukset, käyttöjärjestelmä, alusta ja muu teknologia, jota käytetään verkkosivustollemme pääsyyn.
• Markkinointi- ja viestintätiedot: markkinointimieltymyksesi ja viestintä kanssamme.
• Tai muut tiedot, jotka annat meille viestinnän aikana.

5. Käsittelyn tarkoitukset ja oikeusperusta:

• Palvelun toimittaminen: tilien hallinta, tapahtumien käsittely, henkilöllisyyden todentaminen, kyselyihin vastaaminen ja pääsyn tarjoaminen kampanjoihin.
  Tätä tarkoitusta varten luotamme sopimuksen täytäntöönpanoon oikeusperustana.
• Lakisääteisten velvoitteiden noudattaminen: rahanpesun vastaisten lakien (AML) noudattaminen, tunne asiakkaasi (KYC) -tarkistusten suorittaminen, vastuullisen pelaamisen toimenpiteiden täytäntöönpano ja viranomaisraportoinnin noudattaminen.
  Tämä käsittely suoritetaan lakisääteisen velvoitteen nojalla.
• Petosten ehkäisy ja riskienhallinta: petosten, bonusten väärinkäytön ja luvattomien toimintojen havaitseminen ja estäminen sekä korkean riskin asiakasrekisterien ylläpito.
  Luotamme oikeutettuihin etuihin (liiketoimintamme ja käyttäjiemme suojelemiseksi) oikeusperustana tätä tarkoitusta varten.
• Markkinointi ja personointi: mainostarjousten, personoitujen mainosten ja markkinointiviestinnän lähettäminen mieltymysten perusteella.
  Tämän käsittelyn oikeudellinen perusta on suostumuksesi ja/tai oikeutettu etu.
• Analytiikka ja palvelun parantaminen: verkkosivuston liikenteen analysointi, teknisten ongelmien ratkaiseminen, käyttäjäkokemuksen optimointi ja tutkimuksen suorittaminen.
  Käytämme oikeutettua etua oikeusperustana tätä nimenomaista tarkoitusta varten.
• Turvallisuuden varmistaminen: alustan turvallisuuden valvonta ja parantaminen.
  Tätä tarkoitusta varten toimimme oikeutetun edun ja lakisääteisen velvoitteen perusteella.

6. Lähteet, joista keräämme tietoja:

Keräämme henkilötietoja eri lähteistä varmistaaksemme vaatimustenmukaisuuden, turvallisuuden ja sujuvan käyttäjäkokemuksen. Näitä lähteitä ovat:

• Suoraan sinulta – Tiedot, jotka annat rekisteröityessäsi, käyttäessäsi palveluitamme tai viestiessäsi kanssamme.
• Vahvistuspalvelun tarjoajat – Palvelut, jotka vahvistavat henkilöllisyytesi, ikäsi tai osoitteesi.
• Rahoituslaitokset – Pankit ja maksupalveluntarjoajat, jotka ovat mukana tapahtumien käsittelyssä.
• AML- ja PEP-tietokannat – Tietokannat, joita käytetään rahanpesun vastaisiin tarkistuksiin (AML) ja poliittisesti vaikutusvaltaisten henkilöiden (PEP) tunnistamiseen.
• Sääntelyviranomaiset ja vastuullisen pelaamisen tietokannat – Viralliset lähteet, jotka auttavat meitä täyttämään lailliset ja vastuullisen pelaamisen velvoitteet.
• Liikekumppanit – Kumppanuusverkostot, mainosalustat ja analytiikan tarjoajat, jotka voivat jakaa pseudonymisoituja tietoja markkinointia ja palvelun optimointia varten.

7. Henkilötietojen luovuttaminen

Palveluidemme tarjoamiseksi saatamme joutua jakamaan henkilötietojasi luotettavien kolmansien osapuolten kanssa, mukaan lukien:

• Konsernin jäsenet: Saatamme jakaa tietojasi konsernimme sisällä petosten ehkäisyyn, bonusten väärinkäytön, AML:n ja vastuullisen pelaamisen tarkoituksiin. Jos annat suostumuksesi, voimme jakaa tietojasi myös suoramarkkinointiin muista konsernin tuotteista.
• Pelintarjoajat: Jotkut pelintarjoajistamme saattavat tarvita pääsyn tiettyihin tietoihin (esim. käyttäjätunnus, IP-osoite) tarjotakseen pelejä sivustollamme. Voit tarkistaa heidän tietosuojakäytäntönsä heidän verkkosivustollaan.
• Maksupalveluntarjoajat: Saatamme jakaa tietojasi maksupalveluntarjoajien kanssa tapahtumien käsittelemiseksi. Voit tarkistaa heidän tietosuojailmoituksensa heidän sivustoillaan.
• Markkinointikumppanit: Jos annat suostumuksesi markkinointiin, voimme jakaa yhteystietosi kumppaneiden kanssa, jotka hoitavat mainossähköposteja, tekstiviestejä ja puheluita.
• Sääntelyviranomaiset: Saatamme jakaa tietoja lainvalvonta- tai sääntelyviranomaisten kanssa, jos laki sitä vaatii. Riitautamme kohtuuttomat tai epämääräiset pyynnöt tarvittaessa.
• Kolmannen osapuolen viestintäohjelmistot: Käytämme kolmannen osapuolen palveluita sähköposti- ja live-chat-viestinnän avustamiseen.
• AML- ja KYC-vahvistustyökalut: Lakisääteisten velvoitteiden noudattamiseksi voimme jakaa tietoja kolmannen osapuolen työkalujen kanssa iän, henkilöllisyyden ja petosten tarkistuksia varten.
• Liiketoiminnan siirrot: Sulautumisen, yritysoston tai myynnin yhteydessä henkilötietosi voidaan siirtää, ja ilmoitamme sinulle ennen tällaista muutosta.
• Tietojen käsittelijät: Voimme jakaa tietoja myös asianajajiemme, konsulttiemme ja sääntelyviranomaisten kanssa tiukkojen tietojenkäsittelysopimusten mukaisesti tietojesi suojan varmistamiseksi.

Varmistamme, että kaikki kolmannet osapuolet käsittelevät henkilötietojasi lainmukaisesti ja turvallisesti, vain tiettyihin tarkoituksiin ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Emme salli kolmansien osapuolten käyttää tietojasi omiin tarkoituksiinsa. Minimoimme myös jaettavat tiedot siihen, mikä on välttämätöntä heidän roolinsa kannalta.

8. Kansainväliset tiedonsiirrot

Jos henkilötietojasi siirretään Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle, varmistamme, että asianmukaiset suojatoimet ovat käytössä, kuten:

• Euroopan komission hyväksymät vakiosopimuslausekkeet (SCC).
• Siirrot maihin, joiden katsotaan omaavan riittävän tietosuojatason.

9. Tietojen säilyttäminen

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin on tarpeen niiden tarkoitusten toteuttamiseksi, joita varten ne kerättiin.

Määritettäessä säilytysaikoja otamme huomioon tekijöitä, kuten tiedonkeruun tarkoitus, sovellettavat lait, tietojen luonne ja luvattoman käytön tai luovuttamisen mahdolliset riskit.

Rahanpesun vastaisten säännösten vuoksi meidän on säilytettävä henkilötietojasi vähintään viisi vuotta tilisi sulkemisesta. Tietojen poistopyyntöjä ennen tätä ajanjaksoa ei voida käsitellä.

Voimme myös säilyttää anonymisoituja tietoja palveluidemme ja markkinointiviestinnän parantamiseksi ilman automaattista päätöksentekoa.

10. Suostumus ja oikeutesi

Käyttämällä palveluitamme annat suostumuksesi henkilötietojesi keräämiseen, käyttöön ja luovuttamiseen tässä käytännössä kuvatulla tavalla. GDPR:n ja PIPEDA:n mukaan sinulla on oikeus:

• Peruuttaa suostumus milloin tahansa, laillisten tai sopimuksellisten rajoitusten puitteissa.
• Päästä käsiksi, korjata tai pyytää henkilötietojesi poistamista.
• Rajoittaa tai vastustaa tietojen käsittelyä.
• Pyytää tietojen siirtoa järjestelmästä toiseen.
• Kieltäytyä markkinointiviestinnästä.
• Tehdä valitus tietosuojaviranomaiselle, jos uskot oikeuksiasi loukatun.

11. Automaattinen päätöksenteko

Emme yleensä luota täysin automaattiseen päätöksentekoon liiketoimintaprosesseissamme. Jos kuitenkin käytämme tällaisia prosesseja tietyissä tapauksissa, ilmoitamme siitä sinulle erikseen, jos laki niin vaatii.

12. Tietoturva

Hallinnoidessamme pelaajatiliäsi noudatamme tiukkoja lakisääteisiä vaatimuksia henkilötietojen suojaamiseksi.

Ylläpidämme kohtuullisia teknisiä, fyysisiä ja hallinnollisia turvatoimia suojataksemme henkilötietosi katoamiselta ja kaikenlaiselta laittomalta käsittelyltä (kuten varkaudelta ja luvattomalta käytöltä). Kaikki meille antamasi henkilötiedot vaihdetaan suojatulla palvelimella. Pääsy henkilötietoihisi on rajoitettu työntekijöihin, edustajiin, urakoitsijoihin ja kolmansiin osapuoliin, jotka tarvitsevat niitä liiketoiminnallisiin tarkoituksiin.

Pelaajatilillesi pääsee vain ainutlaatuisella tunnuksellasi ja salasanallasi. Voit myös ottaa käyttöön kaksivaiheisen todennuksen (2FA) lisäsuojaa varten. On tärkeää, että pidät kirjautumistietosi luottamuksellisina ja varmistat, etteivät ne ole kenenkään muun saatavilla.

13. Muutokset tähän tietosuojakäytäntöön

Voimme päivittää, muokata tai tarkistaa tietosuojakäytäntöämme teknologian kehittyessä ja lakisääteisten vaatimusten muuttuessa. Kannustamme sinua tarkistamaan sen säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla siitä, kuinka suojaamme tietojasi.

14. Yhteystiedot

Jos sinulla on kysyttävää tästä tietosuojakäytännöstä tai henkilötiedoistasi, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme osoitteessa [email protected]. Voit myös ottaa yhteyttä tukitiimeihimme osoitteessa [email protected] ja livechatin kautta.