1. Informazioni Generali
Su www.24casino.com (di seguito anche "Casino", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), riconosciamo l'importanza di proteggere le tue informazioni personali. Questa Informativa sulla Privacy (di seguito anche "Informativa") delinea come noi e le nostre consociate raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e salvaguardiamo i tuoi dati personali in conformità con le leggi applicabili, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) e il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR).
Questa Informativa sulla Privacy si applica al nostro sito web (www.24casino.com), ai servizi e a qualsiasi interazione che hai con noi.
Questo sito web è destinato esclusivamente a persone di età pari o superiore a 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali da chiunque abbia un'età inferiore a questa. Se veniamo a conoscenza di aver inavvertitamente raccolto dati personali da una persona di età inferiore ai 18 anni, in particolare a causa di un uso improprio del nostro sito web, prenderemo le misure appropriate per gestire tali dati in conformità con le leggi applicabili.
2. Chi Siamo
Il sito web www.24casino.com è di proprietà e gestito da Novatrix SRL (di seguito anche "Azienda", "sito web", "noi", "ci" o "nostro"), costituita secondo le leggi della COSTA RICA con numero di registrazione aziendale 3-102-893958 e con sede legale presso PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.
In qualità di proprietario e gestore del sito web, operiamo come Titolare del Trattamento. Ricopriamo questo ruolo perché, nell'ambito del nostro rapporto commerciale con te, determiniamo come e perché i tuoi dati vengono trattati, come delineato in questa Informativa.
Per garantire il rispetto di tutti i requisiti legali relativi al trattamento delle tue informazioni personali, abbiamo designato un Responsabile della Protezione dei Dati (di seguito anche DPO). Il DPO è disponibile per rispondere a qualsiasi domanda tu possa avere su questa Informativa sulla Privacy e per assisterti con qualsiasi dubbio relativo ai tuoi dati personali. Se hai domande, desideri esercitare i tuoi diritti legali o devi presentare un reclamo sulla gestione dei tuoi dati, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected].
3. Tipi di Dati Personali, Finalità del Trattamento, Base Giuridica e Fonti dei Dati
Raccogliamo e trattiamo i dati personali per fornire i nostri servizi, soddisfare i requisiti legali e mantenere un ambiente di gioco sicuro e protetto. I dati personali includono qualsiasi informazione che possa identificarti direttamente o indirettamente. Di seguito, delineiamo i tipi di dati che raccogliamo, perché li trattiamo, la base giuridica per farlo e le fonti da cui otteniamo questi dati.
4. Categorie di dati che trattiamo:
- Dati di Identità: nome completo, nome utente, data di nascita, sesso, nazionalità e numeri di identificazione (es. carta d'identità o passaporto).
- Dettagli di Contatto: indirizzo di residenza, documenti che confermano la prova dell'indirizzo, indirizzo email, numero di telefono e altri mezzi di comunicazione disponibili.
- Dati Finanziari: dettagli del conto bancario, informazioni sulla carta di pagamento, documenti che confermano la tua fonte di fondi o fonte di ricchezza (estratti conto bancari o prova di reddito).
- Dati delle Transazioni: dettagli sui tuoi depositi, prelievi e altre transazioni finanziarie.
- Dati di Gioco: dettagli sui giochi a cui giochi sul nostro sito web, orari di accesso/uscita, attività di scommessa, bonus richiesti e cronologia delle misure di gioco responsabile.
- Dati Tecnici: indirizzo IP / dati di posizione, informazioni di accesso, tipo e versione del browser, impostazioni del fuso orario, sistema operativo, piattaforma e altra tecnologia utilizzata per accedere al nostro sito web.
- Dati di Marketing e Comunicazione: le tue preferenze di marketing e le comunicazioni con noi.
- O altri dati che ci fornisci durante la comunicazione.
5. Finalità del Trattamento e Base Giuridica:
- Fornitura del Servizio: gestione degli account, elaborazione delle transazioni, verifica dell'identità, risposta alle domande e fornitura dell'accesso alle promozioni.
Per questo scopo, ci basiamo sulla base giuridica dell'esecuzione di un contratto. - Conformità agli Obblighi Legali: rispetto delle leggi antiriciclaggio (AML), conduzione di controlli Know Your Customer (KYC), applicazione delle misure di gioco responsabile e conformità alla reportistica normativa.
Questo trattamento è effettuato in virtù di un obbligo legale. - Prevenzione delle Frodi e Gestione del Rischio: rilevamento e prevenzione di frodi, abuso di bonus, attività non autorizzate e mantenimento dei registri dei clienti ad alto rischio.
Ci basiamo sugli interessi legittimi (per proteggere la nostra attività e i nostri utenti) come base giuridica per questo scopo. - Marketing e Personalizzazione: invio di offerte promozionali, annunci personalizzati e comunicazioni di marketing basate sulle preferenze.
Il fondamento giuridico per questo trattamento è il tuo consenso e/o l'interesse legittimo. - Analisi e Miglioramento del Servizio: analisi del traffico del sito web, risoluzione di problemi tecnici, ottimizzazione dell'esperienza utente e conduzione di ricerche.
Utilizziamo l'interesse legittimo come base giuridica per questo scopo specifico. - Garanzia di Sicurezza: monitoraggio e miglioramento della sicurezza della piattaforma.
Per questo scopo, operiamo sulla base dell'interesse legittimo e dell'obbligo legale.
6. Fonti da Cui Raccogliamo i Dati:
Raccogliamo dati personali da varie fonti per garantire la conformità, la sicurezza e un'esperienza utente senza interruzioni. Queste fonti includono:
- Direttamente da te – Informazioni che fornisci al momento della registrazione, dell'utilizzo dei nostri servizi o della comunicazione con noi.
- Fornitori di verifica – Servizi che confermano la tua identità, età o indirizzo.
- Istituti finanziari – Banche e fornitori di servizi di pagamento coinvolti nell'elaborazione delle transazioni.
- Database AML e PEP – Database utilizzati per i controlli antiriciclaggio (AML) e l'identificazione di persone politicamente esposte (PEP).
- Autorità di regolamentazione e database di gioco responsabile – Fonti ufficiali che ci aiutano a soddisfare gli obblighi legali e di gioco responsabile.
- Partner commerciali – Reti di affiliazione, piattaforme pubblicitarie e fornitori di analisi che possono condividere dati pseudonimi per il marketing e l'ottimizzazione del servizio.
7. Divulgazione di Informazioni Personali
Per fornire i nostri servizi, potremmo dover condividere i tuoi dati personali con terze parti fidate, tra cui:
- Membri del Gruppo: Potremmo condividere i tuoi dati all'interno del nostro gruppo per scopi di prevenzione delle frodi, abuso di bonus, AML e Gioco Responsabile. Se acconsenti, potremmo anche condividere i tuoi dati per marketing diretto su altri prodotti all'interno del gruppo.
- Fornitori di Giochi: Alcuni dei nostri fornitori di giochi potrebbero aver bisogno di accedere a dati specifici (es. nome utente, indirizzo IP) per offrire giochi sul nostro sito. Puoi consultare la loro politica sulla privacy sul loro sito web.
- Fornitori di Pagamento: Potremmo condividere i tuoi dati con fornitori di pagamento per elaborare le transazioni. Puoi consultare le loro informative sulla privacy sui loro siti.
- Partner di Marketing: Se acconsenti al marketing, potremmo condividere i tuoi dettagli di contatto con partner che gestiscono email promozionali, SMS e chiamate.
- Autorità di Regolamentazione: Potremmo condividere dati con le forze dell'ordine o organismi di regolamentazione se richiesto dalla legge. Contesteremo richieste irragionevoli o vaghe quando appropriato.
- Software di Comunicazione di Terze Parti: Utilizziamo servizi di terze parti per assistere con la comunicazione via email e live chat.
- Strumenti di Verifica AML e KYC: Per rispettare gli obblighi legali, potremmo condividere dati con strumenti di terze parti per controlli su età, identità e frodi.
- Trasferimenti Aziendali: In caso di fusione, acquisizione o vendita, i tuoi dati personali potrebbero essere trasferiti, e ti informeremo prima che tale cambiamento avvenga.
- Responsabili del Trattamento dei Dati: Potremmo anche condividere dati con i nostri avvocati, consulenti e organismi di regolamentazione in base a rigorosi accordi di trattamento dei dati per garantire la protezione dei tuoi dati.
Garantiamo che tutte le terze parti trattino i tuoi dati personali in modo lecito e sicuro, solo per scopi specifici e in conformità con la nostra politica sulla privacy. Non permettiamo a terze parti di utilizzare i tuoi dati per i propri scopi. Riduciamo inoltre al minimo i dati condivisi a quanto necessario per il loro ruolo.
8. Trasferimenti Internazionali di Dati
Se i tuoi dati personali vengono trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE), garantiamo che siano in atto adeguate salvaguardie, come:
- Clausole Contrattuali Standard (SCC) approvate dalla Commissione Europea.
- Trasferimenti verso paesi ritenuti avere uno standard di protezione dei dati adeguato.
9. Conservazione dei Dati
Conserveremo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare le finalità per cui sono stati raccolti.
Nel determinare i periodi di conservazione, consideriamo fattori come lo scopo della raccolta dei dati, le leggi applicabili, la natura dei dati e i potenziali rischi di uso non autorizzato o divulgazione.
A causa delle normative antiriciclaggio, siamo tenuti a conservare i tuoi dati personali per un minimo di cinque anni dalla chiusura del tuo account. Le richieste di cancellazione dei dati prima di questo periodo non possono essere elaborate.
Potremmo anche conservare dati anonimizzati per migliorare i nostri servizi e le comunicazioni di marketing, senza coinvolgere processi decisionali automatizzati.
10. Consenso e I Tuoi Diritti
Utilizzando i nostri servizi, acconsenti alla raccolta, all'uso e alla divulgazione delle tue informazioni personali come descritto in questa Informativa. Ai sensi del GDPR e del PIPEDA, hai il diritto di:
- Ritirare il consenso in qualsiasi momento, soggetto a restrizioni legali o contrattuali.
- Accedere, correggere o richiedere la cancellazione delle tue informazioni personali.
- Limitare o opporsi al trattamento dei dati.
- Richiedere la portabilità dei dati.
- Rifiutare le comunicazioni di marketing.
- Presentare un reclamo a un'autorità per la protezione dei dati se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati.
11. Processo Decisionale Automatizzato
Generalmente non ci basiamo su processi decisionali completamente automatizzati nei nostri processi aziendali. Tuttavia, se utilizziamo tali processi in casi specifici, ti informeremo separatamente, ove richiesto dalla legge.
12. Sicurezza dei Dati
Nella gestione del tuo Conto Giocatore, rispettiamo rigorosi requisiti legali per la protezione dei dati personali.
Manteniamo ragionevoli misure di sicurezza tecniche, fisiche e amministrative per proteggere i tuoi dati personali da perdite e qualsiasi forma di trattamento illecito (come furto e accesso non autorizzato). Qualsiasi Informazione Personale che ci fornisci viene scambiata su un server sicuro. L'accesso ai tuoi dati personali è limitato a dipendenti, agenti, appaltatori e terze parti che ne hanno bisogno per scopi aziendali.
Si può accedere al tuo Conto Giocatore solo utilizzando il tuo ID univoco e la tua password. Puoi anche abilitare l'autenticazione a due fattori (2FA) per una maggiore protezione. È importante che tu mantenga riservati i tuoi dati di accesso e ti assicuri che non siano accessibili a nessun altro.
13. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy
Potremmo aggiornare, modificare o rivedere la nostra Informativa sulla Privacy man mano che la tecnologia avanza e i requisiti legali cambiano. Ti invitiamo a rivederla periodicamente per rimanere informato su come proteggiamo le tue informazioni.
14. Informazioni di Contatto
Se hai domande su questa Informativa sulla Privacy o sulle tue informazioni personali, contatta il nostro DPO all'indirizzo [email protected]. Puoi anche contattare i nostri team di supporto tramite [email protected] e livechat.