Política de Privacidade

1. Informações Gerais

No www.24casino.com (doravante também "Cassino", "site", "nós", "nos" ou "nosso"), reconhecemos a importância de proteger suas informações pessoais. Esta Política de Privacidade (doravante também "Política") descreve como nós e nossas subsidiárias coletamos, usamos, divulgamos e protegemos seus dados pessoais em conformidade com as leis aplicáveis, incluindo, mas não se limitando à Lei de Proteção de Informações Pessoais e Documentos Eletrônicos (PIPEDA) e ao Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

Esta Política de Privacidade aplica-se ao nosso site (www.24casino.com), serviços e qualquer interação que você tenha conosco.

Este site destina-se apenas a indivíduos com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de ninguém com idade inferior a esta. Se tomarmos conhecimento de que coletamos inadvertidamente dados pessoais de uma pessoa menor de 18 anos — particularmente devido ao uso indevido do nosso site — tomaremos as medidas apropriadas para lidar com tais dados de acordo com as leis aplicáveis.

2. Sobre Nós

O site www.24casino.com é de propriedade e operado pela Novatrix SRL (doravante também "Empresa", "site", "nós", "nos" ou "nosso"), constituída sob as leis da COSTA RICA com número de registro da empresa 3-102-893958 e com endereço registrado em PROVINCE 03 OF CARTAGO, COUNTY 07 OF OREAMUNO, POTRERO CERRADO, NORTH SIDE OF MANUEL ÁVILA CAMACHO SCHOOL, COSTA RICA.

Como proprietário e operador do site, atuamos como Controlador de Dados. Desempenhamos essa função porque, dentro do nosso relacionamento comercial com você, determinamos como e por que seus dados são processados, conforme descrito nesta Política.

Para garantir que cumprimos todos os requisitos legais relativos ao processamento de suas informações pessoais, designamos um Encarregado de Proteção de Dados (doravante também DPO). O DPO está disponível para responder a quaisquer perguntas que você possa ter sobre esta Política de Privacidade e para ajudar com quaisquer preocupações relacionadas aos seus dados pessoais. Se você tiver alguma dúvida, desejar exercer seus direitos legais ou precisar registrar uma reclamação sobre o manuseio de seus dados, entre em contato com nosso DPO em [email protected].

3. Tipos de Dados Pessoais, Finalidades de Processamento, Base Legal e Fontes de Dados

Coletamos e processamos dados pessoais para fornecer nossos serviços, atender aos requisitos legais e manter um ambiente de jogo seguro e protegido. Dados pessoais incluem qualquer informação que possa identificá-lo direta ou indiretamente. Abaixo, descrevemos os tipos de dados que coletamos, por que os processamos, a base legal para fazê-lo e as fontes das quais obtemos esses dados.

4. Categorias de dados que processamos:

• Dados de Identidade: nome completo, nome de usuário, data de nascimento, gênero, nacionalidade e números de identificação (por exemplo, RG ou passaporte).
• Detalhes de Contato: endereço residencial, documentos confirmando comprovante de endereço, endereço de e-mail, número de telefone e outros meios de comunicação disponíveis.
• Dados Financeiros: detalhes da conta bancária, informações do cartão de pagamento, documentos confirmando sua fonte de fundos ou fonte de riqueza (extratos bancários ou comprovante de renda).
• Dados de Transação: detalhes sobre seus depósitos, saques e outras transações financeiras.
• Dados de Jogo: detalhes sobre os jogos que você joga em nosso site, horários de login/logout, atividade de apostas, bônus reivindicados e histórico de medidas de jogo responsável.
• Dados Técnicos: endereço IP / dados de localização, informações de login, tipo e versão do navegador, configurações de fuso horário, sistema operacional, plataforma e outras tecnologias usadas para acessar nosso site.
• Dados de Marketing e Comunicação: suas preferências de marketing e comunicações conosco.
• Ou outros dados que você nos fornece durante a comunicação.

5. Finalidades de Processamento e Base Legal:

• Prestação de Serviço: gerenciamento de contas, processamento de transações, verificação de identidade, resposta a consultas e fornecimento de acesso a promoções.
  Para esse fim, baseamo-nos na base legal de execução de um contrato.
• Conformidade com Obrigações Legais: adesão às leis de combate à lavagem de dinheiro (AML), realização de verificações de Conheça Seu Cliente (KYC), aplicação de medidas de jogo responsável e conformidade com relatórios regulatórios.
  Este processamento é realizado sob a obrigação legal.
• Prevenção de Fraude e Gestão de Risco: detecção e prevenção de fraude, abuso de bônus, atividades não autorizadas e manutenção de registros de clientes de alto risco.
  Baseamo-nos em interesses legítimos (para proteger nossos negócios e usuários) como base legal para esse fim.
• Marketing e Personalização: envio de ofertas promocionais, anúncios personalizados e comunicações de marketing com base em preferências.
  O fundamento legal para este processamento é o seu consentimento e/ou interesse legítimo.
• Análise e Melhoria do Serviço: análise do tráfego do site, resolução de problemas técnicos, otimização da experiência do usuário e realização de pesquisas.
  Usamos o interesse legítimo como base legal para esse fim específico.
• Garantia de Segurança: monitoramento e aprimoramento da segurança da plataforma.
  Para esse fim, operamos com base no interesse legítimo e na obrigação legal.

6. Fontes das Quais Coletamos Dados:

Coletamos dados pessoais de várias fontes para garantir a conformidade, a segurança e uma experiência de usuário perfeita. Essas fontes incluem:

• Diretamente de você – Informações que você fornece ao se registrar, usar nossos serviços ou se comunicar conosco.
• Provedores de verificação – Serviços que confirmam sua identidade, idade ou endereço.
• Instituições financeiras – Bancos e provedores de serviços de pagamento envolvidos no processamento de transações.
• Bancos de dados AML e PEP – Bancos de dados usados para verificações de combate à lavagem de dinheiro (AML) e identificação de pessoas politicamente expostas (PEPs).
• Autoridades reguladoras e bancos de dados de jogo responsável – Fontes oficiais que nos ajudam a cumprir as obrigações legais e de jogo responsável.
• Parceiros de negócios – Redes de afiliados, plataformas de publicidade e provedores de análise que podem compartilhar dados pseudônimos para marketing e otimização de serviços.

7. Divulgação de Informações Pessoais

Para fornecer nossos serviços, podemos precisar compartilhar seus dados pessoais com terceiros confiáveis, incluindo:

• Membros do Grupo: Podemos compartilhar seus dados dentro do nosso grupo para fins de prevenção de fraude, abuso de bônus, AML e Jogo Responsável. Se você consentir, também podemos compartilhar seus dados para marketing direto sobre outros produtos dentro do grupo.
• Provedores de Jogos: Alguns de nossos provedores de jogos podem precisar de acesso a dados específicos (por exemplo, nome de usuário, endereço IP) para oferecer jogos em nosso site. Você pode revisar a política de privacidade deles em seus sites.
• Provedores de Pagamento: Podemos compartilhar seus dados com provedores de pagamento para processar transações. Você pode revisar seus avisos de privacidade em seus sites.
• Parceiros de Marketing: Se você consentir com o marketing, podemos compartilhar seus detalhes de contato com parceiros que lidam com e-mails promocionais, SMS e chamadas.
• Autoridades Reguladoras: Podemos compartilhar dados com a polícia ou órgãos reguladores se exigido por lei. Contestaremos solicitações irracionais ou vagas quando apropriado.
• Software de Comunicação de Terceiros: Usamos serviços de terceiros para ajudar na comunicação por e-mail e chat ao vivo.
• Ferramentas de Verificação AML e KYC: Para cumprir as obrigações legais, podemos compartilhar dados com ferramentas de terceiros para verificações de idade, identidade e fraude.
• Transferências de Negócios: No caso de uma fusão, aquisição ou venda, seus dados pessoais podem ser transferidos, e informaremos você antes que tal mudança ocorra.
• Processadores de Dados: Também podemos compartilhar dados com nossos advogados, consultores e órgãos reguladores sob rigorosos acordos de processamento de dados para garantir a proteção de seus dados.

Garantimos que todos os terceiros processem seus dados pessoais legalmente e com segurança, apenas para fins específicos e de acordo com nossa política de privacidade. Não permitimos que terceiros usem seus dados para seus próprios fins. Também minimizamos os dados compartilhados ao que é necessário para sua função.

8. Transferências Internacionais de Dados

Se seus dados pessoais forem transferidos para fora do Espaço Econômico Europeu (EEE), garantimos que salvaguardas apropriadas estejam em vigor, como:

• Cláusulas Contratuais Padrão (SCCs) aprovadas pela Comissão Europeia.
• Transferências para países considerados como tendo um padrão adequado de proteção de dados.

9. Retenção de Dados

Reteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Ao determinar os períodos de retenção, consideramos fatores como a finalidade da coleta de dados, as leis aplicáveis, a natureza dos dados e os riscos potenciais de uso não autorizado ou divulgação.

Devido aos regulamentos contra lavagem de dinheiro, somos obrigados a manter seus dados pessoais por no mínimo cinco anos a partir do encerramento da sua conta. Solicitações de exclusão de dados antes desse período não podem ser processadas.

Também podemos reter dados anonimizados para melhorar nossos serviços e comunicações de marketing, sem envolver a tomada de decisão automatizada.

10. Consentimento e Seus Direitos

Ao usar nossos serviços, você consente com a coleta, uso e divulgação de suas informações pessoais conforme descrito nesta Política. Sob o RGPD e PIPEDA, você tem o direito de:

• Retirar o consentimento a qualquer momento, sujeito a restrições legais ou contratuais.
• Acessar, corrigir ou solicitar a exclusão de suas informações pessoais.
• Restringir ou opor-se ao processamento de dados.
• Solicitar a portabilidade de dados.
• Optar por não receber comunicações de marketing.
• Apresentar uma reclamação a uma autoridade de proteção de dados se acreditar que seus direitos foram violados.

11. Tomada de Decisão Automatizada

Geralmente não confiamos na tomada de decisão totalmente automatizada em nossos processos de negócios. No entanto, se usarmos tais processos em casos específicos, informaremos você separadamente, quando exigido por lei.

12. Segurança de Dados

Ao gerenciar sua Conta de Jogador, cumprimos rigorosos requisitos legais para proteção de dados pessoais.

Mantemos salvaguardas de segurança técnicas, físicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra perda e qualquer forma de processamento ilegal (como roubo e acesso não autorizado). Qualquer Informação Pessoal que você nos fornecer é trocada em um servidor seguro. O acesso aos seus dados pessoais é limitado a funcionários, agentes, contratados e terceiros que precisem deles para fins comerciais.

Sua Conta de Jogador só pode ser acessada usando seu ID exclusivo e senha. Você também pode habilitar a autenticação de dois fatores (2FA) para proteção adicional. É importante que você mantenha seus detalhes de login confidenciais e garanta que eles não sejam acessíveis a mais ninguém.

13. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar, modificar ou revisar nossa Política de Privacidade à medida que a tecnologia avança e os requisitos legais mudam. Encorajamos você a revisá-la periodicamente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

14. Informações de Contato

Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou suas informações pessoais, entre em contato com nosso DPO em [email protected]. Você também pode entrar em contato com nossas equipes de suporte via [email protected] e chat ao vivo.